Индустрия мобильного контента приветствует меры PhonePayPlus и Еврокомиссии

22 июля, 2008

WIN и Bango – среди первых компаний, поддержавших правительственные меры. Индустрия мобильного контента в Великобритании, по всей видимости, начинает поддерживать действия, предпринимаемые наблюдательной комиссией PhonePayPlus, которая 17 июля представила новые меры по удовлетворению жалоб мобильных пользователей.

Одновременно с PhonePayPlus Еврокомиссия также предпринимает меры против веб-сайтов в Великобритании, которые, по ее мнению, предлагают мобильный контент с нарушениями закона.

Комментируя новость, Сэлли Вэтерол (Sally Weatherall), коммерческий директор сервис-провайдера WIN, поприветствовала новые меры, но добавила, что закон должен «действовать непосредственно при потреблении». Она отмечает: «Такие компании, как WIN должны иметь ответственный и деятельный подход к управлению сервисов. Однако сервис-провайдеры ограничены рамками регулирования того элемента сервиса, который они контролируют, а именно рамками биллинга.

Маркетинговая и техническая составляющие сервиса вне границ регулирования могут быстро управляться по договорному принуждению. Увеличение количества жалоб и потребительский отчет ЕС, опубликованный на прошлой неделе, ясно показывают, что эта модель работает не настолько эффективно, насколько нужно».

Рэй Андерсон (Ray Anderson), главный исполнительный директор Bango, говорит: «Сегодня работают нечестные контент-компании, которые портят репутацию индустрии своим дурным обращением с потребителем. Стандарт мобильных платежей Великобритании PayForIt был создан именно для того, чтобы потребителю было ясно, за что конкретно он платит, и он имел возможность отказаться от покупки контента в любой момент. Для всех компаний, работающих в индустрии мобильного контента, это хорошая новость, что такие нарушители прав потребителя будут выявлены и вынуждены либо закрыться, либо изменить форму предоставления своих сервисов на прозрачную».

Другие новости по теме: