Êîìïàíèÿ: Ðîñòåëåêîì
Âîðîíåæñêèé ôèëèàë ÎÀÎ «Ðîñòåëåêîì» îáîðóäîâàë ôëàãìàíñêèé îôèñ ïðîäàæ è ñåðâèñà ñèñòåìîé «Ýëåêòðîííàÿ î÷åðåäü». Äàííûé âèä ñåðâèñà èñïîëüçóåòñÿ â àýðî è æ/ä-âîêçàëàõ, áàíêîâñêèõ îôèñàõ, ìåäèöèíñêèõ ó÷ðåæäåíèÿõ è îðãàíèçàöèÿõ äëÿ ðàñïðåäåëåíèÿ ïîòîêîâ êëèåíòîâ.«Ðîñòåëåêîì» ñòðåìèòñÿ ê ñîâðåìåííûì ñòàíäàðòàì îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ, – ãîâîðèò Ïåðâûé çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ôèëèàëà - äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ áèçíåñà è ïðîäàæàì Íàòàëüÿ Òèòîâà. – Ñèñòåìà «Ýëåêòðîííàÿ î÷åðåäü» îðãàíèçóåò ïîòîêè êëèåíòîâ ê êîíêðåòíîìó êîíñóëüòàíòó, ÷òî ñïîñîáñòâóåò êà÷åñòâåííîìó è áûñòðîìó îáñëóæèâàíèþ íàøèõ àáîíåíòîâ».
Ýëåêòðîííàÿ î÷åðåäü - ýòî ïðîãðàììíî-àïïàðàòíûé êîìïëåêñ, êîòîðûé ïîçâîëÿåò ôîðìàëèçîâàòü è îïòèìèçèðîâàòü óïðàâëåíèå ïîòîêîì ïîñåòèòåëåé. Îñíîâíàÿ ôóíêöèÿ ñèñòåìû - ðàñïðåäåëåíèå ïîòîêîâ ïîñåòèòåëåé â öåíòðå îáñëóæèâàíèÿ, ñîêðàùåíèå âðåìåíè îæèäàíèÿ è ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè î íàèáîëåå âîñòðåáîâàííûõ óñëóãàõ. Êëèåíòó íåò íåîáõîäèìîñòè èñêàòü îêíî êîíñóëüòàíòà, çàíèìàòü î÷åðåäü èëè ñëåäèòü çà íåé. Äîñòàòî÷íî íà ñïåöèàëüíîì àïïàðàòå âûáðàòü óñëóãó, ïîëó÷èòü ïîðÿäêîâûé íîìåð è îæèäàòü âûçîâà. Èíôîðìàòîð ïî ãðîìêîãîâîðÿùåé ñâÿçè îáúÿâèò íîìåð î÷åðåäè è îêíî, ãäå êëèåíòà îæèäàåò êîíñóëüòàíò.
«Ïî ñëîâàì íàøèõ àáîíåíòîâ, ñèñòåìà «Ýëåêòðîííàÿ î÷åðåäü» ïîìîãàåò èì ëó÷øå îðèåíòèðîâàòüñÿ â öåíòðå ïðîäàæ è ñåðâèñà, ïîëó÷àòü ïîëíóþ èíôîðìàöèþ îá óñëóãàõ, î ñâîèõ ðàñõîäàõ è íà÷èñëåíèÿõ. Êðîìå òîãî, ìû ìîæåì âåñòè ó÷¸ò è ñòàòèñòèêó ðàáîòû îïåðàòîðîâ è èíòåíñèâíîñòè ïîòîêà, ÷òî ïîçâîëÿåò ýôôåêòèâíî ïëàíèðîâàòü íàãðóçêó íà êàæäîãî êîíñóëüòàíòà», – ïîä÷åðêíóëà Íàòàëüÿ Òèòîâà.