WAP-биллинг PayForIt - неплохо работает, но нуждается в улучшениях

28 марта, 2008

WAP-биллинговая инициатива PayForIt в Великобритании была отлично принята рынком мобильного контента, однако исследование показывает, что улучшения все же необходимы. Исследование, заказанное торговой организацией AIME и проведенное Fathom Partners, показало, что 63% опрошенных поддерживают шестимесячную инициативу кросс-оператороского WAP-биллинга и ищут способы присоединиться к ней. Исследование выявило, что количество жалоб от конечных потребителей снизилось по сравнению с количеством жалоб при использовании системы оплаты с помощью премиум-SMS. Такое снижение стало возможным благодаря увеличившейся прозрачности процесса оплаты. AIME также заявляет, что PayForIt препятствует продажам нелицензиронного контента, а также другие проблемы, приводящие к «утечкам» прибыли.

Однако респонденты отметили, что система должна быть более удобной для конечного пользователя (особенно это касается количества кликов, которые необходимо совершить для покупки), принимая во внимание более низкий уровень конверсии при продажах контента с помощью PayForIt по сравнению, например, с премиум-SMS. Также исследование указало на низкую осведомленность покупателей о существовании системы, возросшие административные запросы со стороны сотовых операторов и отсутствие баланса разделения прибыли по сравненюи с премиум-SMS. Более подробное резюме исследования можно найти на сайте www.aimelink.org.

Рой Эллиот, старший исполнительный директор AIME, заявил: «Очевидно, что эта инициатива полезна для всей индустрии, особенно для завоевания лояльности потребителей. Ее полезность перевешивает проблемы, с которыми мы столкнулись на начальном этапе, поэтому у нас все еще остается необходимость улучшения системы».

Другие новости по теме: