Отмечает Оксана Беляева, директор по маркетинги бизнес сегмента и роуминга ОАО «ВымпелКом»: «Поддержание и укрепление лояльности абонентов – важная задача, которую ставит перед собой Компания. Так, с целью сокращения оттока высокодоходных абонентов, четыре года назад была запущена программа Hi-Light Club, которая не только оправдала ожидания, но и продолжает активно расширяться, привлекая в свои ряды все большее число лиц».
Подводя итоги работы Hi-Light Club в 2008 году, следует отметить, что программа была запущена в 21 городе, таким образом, количество «клубных» городов достигло цифры 37. В каждом городе выходит специально адаптированный журнал «HLСити», совокупный тираж которого сравним с ведущими глянцевыми изданиями мирового масштаба.
Возможности программы расширились за счет присоединения крупных национальных (Российское автомобильное Товарищество, NetPrint.ru) и более 40 локальных партнеров, в числе которых фитнес-клубы, кафе, кинотеатры, языковые школы и даже кайт-клуб.
Также увеличилось число привилегий, как национальных (бесплатная установка переадресации на любой номер через Центр поддержки клиентов), так и добавилось более 15 привилегий местного уровня (доставка SIM-карт в любую точку мира, бесплатное общение в день рождения, скидка на телефоны iPhone 3G и т.д.). Запущен уникальный проект форума для московских членов клуба - https://msk.hlc.beeline.ru/forum/.
Среди наиболее ярких в поддержку маркетинговых инициатив «Билайн» – бесплатный проход членов Hi-Light Club на выставки в рамках фестиваля «Фотобиеннале-2008», генеральным партнером которого выступил «Билайн»; приглашение членов клуба на старт ночных продаж всемирноизвестного телефона iPhone и т.д.
Клубная программа лояльности Hi-Light Club стартовала в конце 2004 года в Москве и была создана для установления долгосрочных персональных отношений с клиентами, а также для снижения оттока абонентов. Чтобы стать участником программы среднемесячный счет абонента за услуги связи в зависимости от города должен составлять от 750 до 1300 рублей. Подробнее о клубе и членских привилегиях можно узнать на сайте www.hlc.beeline.ru.
.Другие новости по теме:
Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/10634.html