Viber запускает приложение для бизнеса

6 ноября, 2018

Популярный мессенджер для Android и iPhone, у которого порядка 1 миллиарда пользователей по всему миру, запускает специальную версию своего сервиса для корпоративных пользователей. Rakuten, владелец мессенджера, идет по стопам таких приложений, как WhatsApp, Skype и Facebook. Эксперименты с использованием мессенджера бизнесом начались еще в 2016 году, когда в Viber появились публичные аккаунты как новый канал для коммуникации брендов и компаний с потребителями.

Об успешном использовании сервисов Viber сообщают такие компании, как The Huffington Post, Яндекс и The Weather Channel.

Procontent.Ru напоминает, что Viber был основан в 1998 году в Израиле. Однако до декабря 2010 года приложение мессенджера не было доступно на iPhone. К лету 2013 года сервис работал на Android, Linux, Windows и Mac. В нынешнем году Viber перешагнул отметку в 900 миллионов пользователей по всему миру.

Особенно мессенджер популярен в России, где у него порядка 100 млн пользователей. В феврале 2014 года компания была куплена японским интернет-ритейлером Rakuten за 900 млн долларов.

Viber для бизнеса будет коктейлем из бизнес-функций и такого функционала, как аудио и видеозвонки. Кроме того, в нем будут популярные у обычных пользователей выразительные стикеры. Сейчас в мессенджере десятки тысяч «наклеек», а также гифки для выражения любых возможных эмоций, чувств и ситуаций.

В числе функций бизнес-версии Viber голосовые звонки HD-качества, возможность совершать видеовызовы, отсылать текстовые сообщения, фотографии, гифки и стикеры. Чаты можно персонализировать, а также добавлять опцию обмена музыкой и видео.

В числе специфических функций корпоративного Viber – возможность записывать аудио/видеосообщения и отсылать их позднее, удалять важные сообщения с некорректной информацией, а также синхронизировать историю сообщений на всех доступных платформах.

Кроме того, в корпоративной версии мессенджера можно переходить из приложения на телефоне в клиент на компьютер, не прерывая голосовых вызовов.

Однако, Viber для бизнеса является не только мессенджером. В приложении также есть комьюнити (группы). В них можно добавить неограниченное число пользователей, управлять разрешениями через администратора и организовывать масштабные групповые чаты с мощным функционалом.

Новые члены группы получают доступ к полной истории сообщений. Конфиденциальность членов группы можно отключить, так что контактная информация каждого пользователя будет доступна. Похоже на переписку по электронной почте, где в подписи указан номер телефона участника.

За порядком в чатах могут следить назначенные модераторы и супер-администраторы. У них даже будет возможность исключать пользователей из групп, если те грубо нарушают правила сообщества.

Как и в обычной версии Viber, приложение для бизнеса поддерживает шифрование, возможность удаления сообщений и управления беседами.

Viber делится любопытной статистикой использования мессенджера: