"Треп" - часть коммуникаций

26 февраля, 2004

При выстраивании внутренних коммуникаций в компании DataArt> исходят из предпосылки: даже небольшие достижения в этой сфере дают существенные преимущества в самых затратных функциональных областях. Как выразился исполнительный директор Михаил Завилейский>, здесь следуют грибоедовскому правилу - "числом поболее, ценою подешевле".

Эта классическая цитата имеет современный смысл: в DataArt не усложняют коммуникативную инфраструктуру, а стремятся реализовать как можно больше каналов. Как и следует ожидать в IT-компании, основная роль отведена компьютерным коммуникациям. Внутренний портал, как это ни странно, большим спросом не пользуется. Михаил Завилейский причину видит в нежелании сотрудников прилагать усилия для поиска структурированной информации. Куда большей популярностью пользуется внутренняя электронная почта. По электронной почте происходит рассылка писем, в которых освещается тот или иной вопрос. Это может быть как ответ на чей-то интересный вопрос в виде открытого письма, рассылаемого всем сотрудникам, так и официальные документы, например, инструкции.

Компьютерные каналы дополняют корпоративные конференции и семинары, где сотрудники имеют возможность не только получить информацию о деятельности своей компании и обменяться мнениями, но и пообщаться. В DataArt стремятся использовать все возможности общения сотрудников: если кто-то из них готов организовать утренний семинар, руководство всячески содействует ему.

В компании спокойно относятся к тому, что в каком-то конкретном случае эффект может быть невелик. Михаил Завилейский считает: в какой-то момент количество переходит в качество: "Допустим, надо донести новую идею. Очень хорошо это сделать на корпоративной конференции. Затем мы рассылаем ее презентацию, после чего создаем условия для неформального общения – чтобы люди обсудили идею, и пришли к какому-то общему знаменателю. То есть мы стремимся использовать все каналы".

Исполнительный директор не скрывает, что корпоративная система коммуникаций не идеальна и требует совершенствования. Во-первых, недостаточно развита инфраструктура неформального общения. Причина тому – почасовой характер контрактов. Потому использование рабочего времени для общения – дорогое удовольствие для компании. Тем не менее, руководители берут на себя ответственность и дают сотрудникам возможность собираться вместе. Предметом осуждения могут быть, к примеру, ценности компании. Тема может быть любой, основная цель – дать возможность людям высказаться. И пусть компания недополучит какие-то деньги (сотрудникам время оплатят), эти митинги – так их называют в DataArt – приносят пользу. Из своего опыта Михаил Завилейский знает: главное – почувствовать потребность в общении.

Другая составляющая системы коммуникаций, где необходимо улучшение – неформальное письменное общение. В компании существуют тематические списки рассылки, позволяющие общаться всем сотрудникам. Проблема заключается в том, что больше других используют этот канал, по словам исполнительного директора, "те, у кого максимум нереализованных амбиций и много свободного времени, а это совсем не те сотрудники, с которых бы хотелось брать пример". Те же, от кого хотелось бы получать информацию, обычно заняты, самодостаточны и не склонны отвлекаться на подобное творчество. Приходится придумывать мотиваторы, чтобы вовлечь их в письменное общение. Тем не менее, списки рассылки стали в DataArt основным каналом коммуникаций. В каждом проекте могут функционировать несколько списков рассылки: они различаются кругом лиц, характером пересылаемой информации, технологической тематикой. Например, рассылка для топов, общий для всей проектной команды, список рассылки для обсуждения проблем контроля качества, дизайна проекта и т. д. Есть списки рассылки на каждое функциональное подразделение. Есть – ориентированные на какую-то функцию. Допустим, комфорт. Сотрудники пишут, чего бы им хотелось, и по мере появления возможности компания реализует их предложения. Список рассылки talkroom предназначен для "трепа", не относящегося к работе. Михаил Завилейский считает: этот "треп" не наносит ущерб рабочему процессу, он дает людям возможность разрядки. А уж если человек не захочет работать, он всегда найдет способ увильнуть от работы.

Справка. Михаил Завилейский> занимается HR 8 лет.

Источник: Профессия

Другие новости по теме: