CBOSS обещает телеком-операторам повысить эффективность маркетинга

Решение создано специально для сотрудников отделов маркетинга и продаж телеком-оператора. Пользователи системы могут проводить сложные маркетинговые исследования абонентской базы, сегментировать ее по критериям ценности и доходности, формировать оптимальные тарифные планы, определять профили потребления услуг абонентами, анализировать потребительскую корзину пользователей, формировать перечень активных абонентов, склонных к оттоку, рассчитывать вероятный отток по всей базе или выделенному сегменту и предлагать комплекс мер по снижению оттока.

Полученные данные и рекомендации системы позволяют прогнозировать поведение объектов целевой группы и предлагать именно те услуги, которые им интересны и нужны, учитывая при этом ценность каждого конкретного абонента для компании.

В результате оператор имеет возможность:

• увеличить "стаж" абонентов и повысить удовлетворенность услугами компании;
• снизить потери от блокировок и ухода абонентов;
• сократить затраты и сроки на продвижение и ввод в эксплуатацию новых услуг;
• снизить издержки на продажи и маркетинг за счет автоматизации рутинных процессов компании.

Реальная практика применения CBOSSdm показывает, что с помощью системы можно сохранить до 80% абонентов из числа тех, кто мог отказаться от услуг компании.

Одним из преимуществ решения является дружественный и эргономичный интерфейс, ориентированный на бизнес-пользователей.

При обращении к CBOSSdm пользователь просто выбирает задачу, которую необходимо решить, например, спрогнозировать возможный отток абонентов. В диалоговом режиме он определяет настройки отбора информации, период времени, за который проводится анализ, а также степень детализации результатов. После этого система производит обработку данных и с заданной вероятностью определяет перечень абонентов, которые могут отказаться от услуг компании в течение ближайшего времени.

CBOSSdm обеспечивает высокое качество принимаемых решений. Система дает возможность оперировать наглядными списками абонентских номеров, в которых отражены такие важные параметры как:

• ценность клиента для оператора;
• доходность;
• предпочтения в использовании услуг;
• принадлежность к маркетинговым сегментам;
• склонность к оттоку.

Любой оператор может быстро добавить CBOSSdm в свой арсенал, особенно, если он уже использует решения CBOSS. Клиентам Ассоциации доступны преимущества трехмерной конвергентности. В частности, конвергентность платформы обеспечивает быстрое подключение новой функциональности к уже работающему набору технологий без дополнительной интеграции.

В настоящее время уже реализуется ряд проектов по внедрению CBOSSdm у различных операторов в странах СНГ и юго-восточной Азии. Следите за новостями Ассоциации CBOSS. Пресс-релиз.

Другие новости по теме:

• Мобильная индустрия теряет миллиарды долларов из-за возврата якобы дефектных телефонов
• У Zynga 72 млн мобильных пользователей, FarmVille 2 для мобильных телефонов
• Билайн против мошенников - официальные рекомендации по противодействию мошенничеству
• Александр Савин, MobileDirect: быстрый и безлимитный мобильный интернет - основной драйвер рынка мобильной рекламы

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/14562.html