Компания: CBOSS
Информационно-аналитический продукт CBOSSdm компания Байкалвестком эксплуатирует с 2008 года. CBOSSdm ориентирован на построение вероятностных закономерностей и математических моделей с помощью алгоритмов интеллектуальной обработки данных (Data Mining). При моделировании учитывается специфика структуры абонентской базы операторов сотовой связи. Выявленные закономерности могут быть использованы при решении задач сегментации абонентов, выявлении предпочтительных к использованию услуг для определённых групп пользователей, а также определения абонентов склонных к оттоку на основе модели их поведения.В 2012 году CBOSS выпустил новый релиз продукта CBOSSdm, в котором появилась функциональность построения моделей потребительских корзин, возможность еженедельно актуализировать модели данных, была улучшена производительность для работы с многомиллионной абонентской базой и произведён ряд других улучшений.
Обновленный CBOSSdm позволяет исследовать абонентскую базу с точки зрения потребительских корзин (совместно используемых абонентом услуг). Используя новый релиз CBOSSdm, оператор может анализировать состав корзин, прогнозировать спрос на услуги связи, определять платежеспособность потребителей корзин .
Сравнивая абонентов с похожими по составу наборами услуг, отличающимися на одну группу, можно выделить сегмент абонентов для адресного продвижения именно этой группы услуг. Анализируя историю подключения и отключения сервисов, можно выявить абонентов, которые пользуются какими-либо услугами периодически, но в меньшем объеме, чем другие потребители с аналогичным составом корзины. Полученная информация позволяет разрабатывать маркетинговые акции по расширению спроса на данные услуги среди целевых групп пользователей.
Также в новом релизе CBOSSdm появилась возможность наглядного представления результата работы алгоритма классификации, использующегося при выявлении склонных к оттоку абонентов. За счет этого можно не только выявлять таких абонентов, но и анализировать причины, приводящие к прекращению пользования услугами оператора.
Смена релиза CBOSSdm и обучение сотрудников оператора работе с новой версией аналитического продукта прошли в соответствии с планом-графиком проекта. Специалисты абонентско-финансового сектора Отдела обслуживания абонентов Байкалвестком теперь могут использовать новые и расширенные функциональности системы аналитической поддержки абонентского обслуживания для формирования наиболее эффективной стратегии работы компании.
Закрытое акционерное общество Байкалвестком
- крупнейший оператор мобильной связи Восточной Сибири, 100% акций которого принадлежит ОАО Ростелеком. На сегодняшний день компания Байкалвестком предоставляет услуги в стандартах GSM-900/1800 и CDMA 2000 1x EV-DO. В зону покрытия сетей GSM и CDMA компании Байкалвестком входят свыше 700 населенных пунктов Иркутской области. Консолидированное количество абонентов превышает 2 200 000 человек.