CBOSS поможет телеком-операторам повысить эффективность маркетинга — пресс-релиз

13 ноября, 2009

Компания: CBOSS

Как увеличить интенсивность продаж? Как преуспеть на высоко-конкурентном рынке? Как снизить отток и повысить лояльность абонентов? Как учесть персональные предпочтения и организовать целевой маркетинг? Ответы на эти вопросы поможет найти CBOSSdm - новая система интеллектуальной поддержки CRM проектов, разработанная Ассоциацией CBOSS.

Решение создано специально для сотрудников отделов маркетинга и продаж телеком-оператора. Пользователи системы могут проводить сложные маркетинговые исследования абонентской базы, сегментировать ее по критериям ценности и доходности, формировать оптимальные тарифные планы, определять профили потребления услуг абонентами, анализировать потребительскую корзину пользователей, формировать перечень активных абонентов, склонных к оттоку, рассчитывать вероятный отток по всей базе или выделенному сегменту и предлагать комплекс мер по снижению оттока.

Полученные данные и рекомендации системы позволяют прогнозировать поведение объектов целевой группы и предлагать именно те услуги, которые им интересны и нужны, учитывая при этом ценность каждого конкретного абонента для компании.

В результате оператор имеет возможность:

увеличить "стаж" абонентов и повысить удовлетворенность услугами компании;
снизить потери от блокировок и ухода абонентов;
сократить затраты и сроки на продвижение и ввод в эксплуатацию новых услуг;
снизить издержки на продажи и маркетинг за счет автоматизации рутинных процессов компании.

Реальная практика применения CBOSSdm показывает, что с помощью системы можно сохранить до 80% абонентов из числа тех, кто мог отказаться от услуг компании.

Одним из преимуществ решения является дружественный и эргономичный интерфейс, ориентированный на бизнес-пользователей.

"Для работы с решением не требуется привлекать IT-специалистов или обладать глубокой технической подготовкой, - отмечает Дмитрий Пангин, начальник управления "Производство" CBOSS. - Оператору системы не приходится напрямую работать со сложными математическими методами и алгоритмами интеллектуального анализа данных (data mining) - ему представлены только исходные данные и результаты, необходимые для принятия решения".

При обращении к CBOSSdm пользователь просто выбирает задачу, которую необходимо решить, например, спрогнозировать возможный отток абонентов. В диалоговом режиме он определяет настройки отбора информации, период времени, за который проводится анализ, а также степень детализации результатов. После этого система производит обработку данных и с заданной вероятностью определяет перечень абонентов, которые могут отказаться от услуг компании в течение ближайшего времени.

CBOSSdm обеспечивает высокое качество принимаемых решений. Система дает возможность оперировать наглядными списками абонентских номеров, в которых отражены такие важные параметры как:

ценность клиента для оператора;
доходность;
предпочтения в использовании услуг;
принадлежность к маркетинговым сегментам;
склонность к оттоку.

Любой оператор может быстро добавить CBOSSdm в свой арсенал, особенно, если он уже использует решения CBOSS. Клиентам Ассоциации доступны преимущества трехмерной конвергентности. В частности, конвергентность платформы обеспечивает быстрое подключение новой функциональности к уже работающему набору технологий без дополнительной интеграции.

Эффект от использования решения можно дополнительно увеличить, если одновременно обратиться к профессиональным услугам CBOSS в области CRM-консалтинга. Комплексный подход позволит оператору выйти на качественно новый уровень обслуживания абонентов и повысить экономическую эффективность бизнеса

В настоящее время уже реализуется ряд проектов по внедрению CBOSSdm у различных операторов в странах СНГ и юго-восточной Азии. Следите за новостями Ассоциации CBOSS.

Новые пресс-релизы:

CBOSS поможет телеком-операторам повысить эффективность маркетинга — пресс-релиз

Все пресс-релизы CBOSS

CBOSS на AfricaCom 2012 представит конвергентные решения и продолжит исследование рынка

CBOSS внедрил новый релиз системы аналитической поддержки абонентского обслуживания в ЗАО Байкалвестком

Решения CBOSS усовершенствовали мультисервисную биллинговую систему зарубежного партнера

CBOSS представил свои решения на выставке CommunicAsia 2012

Новый программно-аппаратный комплекс CBOSS втрое увеличил мощность prepaid-платформы оператора

CBOSS на Mobile World Congress 2012: глобальные вопросы и стратегические

Инновационный продукт CBOSSyz - на гребне волны современных технологий

Звезды CBOSS зажигаются вечером!

"СиБОСС" зажигает на Mobile World Congress 2012: мы оценим Ваши идеи!

CBOSSip::DIAMETER-translator. Решение для реального мира

"СиБОСС" успешно завершил комплексный проект по модернизации программно-аппаратной платформы Оператора

Новые преимущества для бизнеса оператора - VAS-сервисы CBOSS

CBOSS оптимизировал самообслуживание корпоративных клиентов Оператора

Замена сердца на бегу - разве такое возможно?

Silknet консолидирует данные с помощью технологий CBOSS

CBOSS и ЕТК предоставили абонентам фиксировано-мобильно конвергентные услуги (FMC)

НЕСТАНДАРТНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ГЛОБАЛТЕЛ И СТАНДАРТНЫЙ УСПЕХ CBOSS

CBOSS ВЫПУСТИЛ НОВЫЙ РЕЛИЗ CBOSSbcc

CBOSS после 6 летнего перерыва участвует в СвязьЭкспоком-2010

СОТРУДНИЧЕСТВО "ФРАНС ТЕЛЕКОМ" С РОССИЙСКИМИ КОЛЛЕГАМИ ОБСУДИЛИ В МИНКОМСВЯЗИ

CBOSS И ПАЛЕСТИНСКИЙ ОПЕРАТОР WATANIYA MOBILE - ОТКРЫВАЕМ ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ ДОСТУП В МИР

CBOSS развивает присутствие в Африке

CBOSS развивает открытую кадровую политику как главный фактор инноваций и качества

"Байкалвестком" продолжает рост с решением CBOSS

CBOSS обеспечил тройной интерконнект в рекордные сроки

CBOSS на Mobile World Congress 2009

"НСС" и CBOSS запустили Wi-Fi в Нижнем Новгороде

Норвежский GSM-оператор расширяет решение CBOSS

CBOSS - лучший ISV партнер Hitachi 2007

CBOSS представит свои комплексные решения на CommunicAsia 2008

CBOSS обеспечил техническую поддержку ребрендинга Orange

Крупнейший оператор Казахстана повышает эффективность бизнеса благодаря решению CBOSS

Новые конвергентные возможности для немецких MVNO

CBOSS - "НСС": 10 шагов к вершине

CBOSS представляет: система удаленной настройки телефонов CBOSSota