Мобильная коммерция уже на пороге, считает Cisco

Готовы ли вы к мобильным покупателям? Если нет, то самое время приготовится! Согласно новому исследованию, мобильные устройства представляют наибольшую возможность развития для ритейла, поскольку являются новым каналом для совершения покупок. Как отмечается в третьем ежегодном исследовании E-Commerce Study группы аналитиков Cisco Systems Internet Business Solutions Group (IBSG), подъем социально-сетевых и развитых мобильных технологий переопределил онлайновый опыт. Теперь, реализуя мобильные стратегии, компании могут получать новые источники дохода.

Сегодня в мире насчитывается втрое больше мобильных абонентов (3,3 миллиарда), чем интернет-пользователей (1,3 миллиарда), в связи с чем Cisco ожидает, что мобильная коммерция станет такой же популярной, как и сами мобильные телефоны.

Исследование показало, что ритейлеры-первопроходцы в области мобильных платежей, уже ищут пути использования мобильного телефона в многоканальных сервисах доставки. Торговые организации используют также более простые способы мобильного предложения, как, например, SMS - для рассылки информации о промо-акциях, предоставляя двухсторонний сервис для ответов на вопросы потребителей и информации о новых товарах и способах их доставки.

Другие результаты исследования:

- 42% компаний предоставляют возможность просматривать информацию о своей продукции с мобильного устройства c помощью отформатированных для просмотра на мобильных телефонах веб-страниц или специальных мобильных версий сайтов.
- 15% позволяют пользователям осуществлять денежные транзакции (совершать покупки, делать запросы о товарах и т.д.)
- 10% используют SMS для предоставления информации или ответов на вопросы покупателей
- 6% имеют веб-сайты и URL, специально созданные для мобильных телефонов.

В исследовании Cisco IBSG приняли участие 45 торговых компаний из Северной Америки и Европы в трех категориях (Global 500, Web 15, и Innovators). В ходе исследования было обращено внимание на два аспекта онлайнового шоппинга с потребительской точки зрения:

основные возможности, включающие интуитивный графический пользовательский интерфейс, поисковые возможности и удобный процесс приобретения товара;

развивающиеся возможности, включающие такие аспекты, как социальная сеть и многоканальная интеграция, которые делают пользовательское общение более ценным.

.

Другие новости по теме:

• Инки против Чернобыля - новый блокбастер от Attack Software
• Полная чаша. Белорусский рынок мобильной связи близок к насыщению
• Программный комплекс "SMS-FM" компании "СМС Онлайн" - в эфирах всех радиостанций
• "Тиграми не рождаются" - новогоднее поздравление Евросети
• Мобильная коммерция: надежды сбываются
• Как работает правило трех кликов на практике

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/8631.html