Чтобы разобраться во всех тонкостях работы услуги, требовалось как минимум полдня и недюжинный интеллект программиста. Сообщения, которые должны были посылать люди, общающиеся в Мобильных Знакомствах, напоминали шифровки из центра, например: "A 1C 7A 3A" - означало незамужняя женщина хочет назначить свидание. Естественно, ошибок было много. Услугу приходилось дорабатывать и усовершенствовать по просьбам пользователей практически каждый день.
Такая ситуация была вполне закономерна, - комментирует руководитель службы информационной поддержки Никиты Илья Бабицкий, Когда все это начиналось, мы были фактически первыми в России, кто предоставлял подобную услугу, поэтому учиться приходилось на собственных ошибках. Но несмотря на все первоначальные трудности Мобильные Знакомства людям понравились, услуга оказалась более чем востребованной и продолжала стремительно развиваться. Со временем накапливался опыт, создавалось ядро пользователей, упрощались команды. Сейчас система работает таким образом, что на абсолютно любой запрос (слово, цифру, букву и даже на самое безумное сочетание всего вышеперечисленного) от незарегистрированного пользователя в ответ придет сообщение с инструкцией, как зарегистрироваться в системе. Но это сейчас, а 3 года назад: <Самым сложным было привести в услугу сразу некую критическую массу людей, чтобы им было с кем общаться, иначе служба бы просто не заработала>, - говорит руководитель отдела рекламы Маргарита Савельева.
Но чтобы люди в Мобильных Знакомствах не просто приходили, но и оставались, чтобы им там нравилось, надо было максимально улучшать и совершенствовать услугу, делая ее все более удобной и интересной для пользователей. Поэтому вскоре от карт отказались, а обучение переложили на саму систему. Каждый шаг нового пользователя сопровождался подсказками, обучением новым командам.
Люди быстро оценили по достоинству простоту и эффективность мобильной службы знакомств на "четырех восьмерках" (короткий номер, на который человек, желающий познакомиться, должен отсылать сообщения - 8888). Если через год после запуска услуги в <Мобильных Знакомствах> общались и знакомились около 260 000 человек, то через два года - количество пользователей уже превысило 2 000 000, - рассказывает менеджер проекта Наталия Плюшкина. Сегодня познакомиться через "Мобильные Знакомства" могут жители не только России, но и Украины, и Узбекистана. В Мобильных Знакомствах уже зарегистрировано более 4 миллионов человек, а узнаваемость бренда сейчас составляет 80%!
Кстати, недавно мы добавили в услугу уникальную для SMS-знакомств возможность. Теперь прежде чем бросаться в омут "свидания вслепую" абоненты могут увидеть собеседника. Каждый желающий может закачать свою фотографию в систему, а собеседник получит ее по электронной почте.
Сейчас средний возраст активных пользователей Мобильных Знакомств составляет 19-25 лет. Хотя и людей старше 25 в услуге предостаточно. Человек, пришедший в <Мобильные Знакомства>, остается в услуге в среднем на 3-6 месяцев, а то и более.
В Мобильных Знакомствах люди общаются, знакомятся, флиртуют, участвуют в конкурсах (каждый месяц двум самым популярным собеседникам дарят по мобильному телефону)... А еще в Мобильных Знакомствах начинаются новые романы, люди находят свою судьбу:
Кстати, первую свадьбу в <Мобильных Знакомствах> сыграли уже через полгода после регистрации в услуге первого пользователя:
Ну а в планах создателей самого популярного в России мобильного сервиса знакомств - покорение новых территорий, расширение возможностей для пользователей и, конечно же, еще больше свадеб, романов, флирта и веселья, - в общем, всего того, что обязательно сопутствует удачным знакомствам.
Я точно могу пообещать: мы будем стараться и дальше развивать и совершенствовать услугу, максимально учитывая пожелания наших пользователей, в том числе и потенциальных Потому что: Вы не представляете, как приятно, когда люди звонят и говорят: Спасибо! Благодаря вам мы нашли друг друга:. Только ради этого уже стоит работать. Ведь это так классно - помогать людям находить друг друга - говорит менеджер проекта Наталия Плюшкина.
.
Другие новости по теме:
Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/336.html