Теперь Apple изменил условия работы своих цифровых магазинов, указав о возможности возврата денег за любые покупки (исключение – подарочные карты) в течение 14 дней без указания причин: «Право отмены: если вы решили отменить свой заказ, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения подтверждения оплаты без объяснения причин. Исключения составляют подарочные карты для iTunes, которые не могут быть восстановлены после погашения кода».
Apple заявляет, что вернет деньги пользователям за покупки книг, приложений и контента в iTunes, если получит в течение 14 дней уведомление об отмене через опцию «Сообщить о проблеме» или письменное заявление.
Ранее Apple возвращал деньги из-за технических проблем или проблем с доставкой цифровых товаров только после рассмотрения каждого отдельного случая. Впрочем, в странах, не входящих в Евросоюз, новый 14-дневный срок права на отказ не действует.
Похоже, что изменения возврата денег за покупки контента в iTunes, App Store и iBooks появились после того, как в Евросоюзе была принята директива о введении 14-дневного периода возврата как для товаров, так и для услуг, оплаченных в этих странах.
Для сравнения, в Google Play у вас есть всего 2 часа на отказ от уже оплаченной покупки и возврат денег. Для стран Евросоюза Google сделал (пока?) единственное исключение – возможность отказа от музыкальных подписок в течение 14, а не 7 дней, как в остальном мире.
Правила действуют в Евросоюзе с июня этого года, однако Apple потребовалось несколько месяцев для изменения условий возврата цифровых товаров в iTunes, App Store и iBooks. Согласно директиве, 14-дневный период возврата увеличивается до года, если компания четко не проинформировала потребителей о такой возможности.
.Другие новости по теме:
Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/29332.html
© Антон Веремьянин «Мобильный Контент»