85% потребителей предпочитают приложения мобильным веб-сайтам

Восемьдесят пять процентов потребителей предпочитают мобильные приложения мобильным же веб-сайтам, поясняя, что приложения предлагают более удобный и быстрый доступ к информации – сообщает IT-компания Compuware в отчете о проведенном недавно исследовании. Потребители теперь напрямую связывают мобильные приложения с развлечениями, банкингом, оплатой счетов, шопингом, бронированием отелей и более удобным выполнениям домашних и рабочих задач.

Пользователи ожидают, что приложения предоставят им эффективный доступ к информации о продуктах и магазинах, помогут спланировать поездки и дадут возможность для общения в реальном времени. Кроме того, пользователи ждут от приложений заблаговременных и релевантных именно для них информации и сервисов, привязанных к их местоположению в данный конкретный момент.

Несмотря на энтузиазм в отношении к мобильным приложениям, чуть более половины респондентов испытывали с ними те или иные проблемы. 62% опрошенных сообщили о неожиданных остановках, выпадениях или ошибках, 47% жаловались на медленную загрузку приложения (пользователи хотят, чтобы приложения загружались в среднем две секунды) и 40% загружали приложение, которое вообще не запускается. 79% респондентов заявили, что попытаются еще раз иди два запустить приложение, если оно не заработает с первого раза, и всего 16% дадут приложению более двух попыток.

На вопрос Compuware о том, что сделают пользователи, если не будут удовлетворены работой мобильного приложения, 48% ответили, что менее охотно воспользуются этим приложением еще раз. Потребители также заявили, что с меньшей вероятностью купят другое приложение этой компании и, скорее всего, выберут приложение от конкурента. Кроме того, о своем негативном опыте пользователи расскажут другим и поставят низкую оценку приложению в магазинах типа App Store и Google Play. Низкий рейтинг – значимый фактор, поскольку 84% респондентов заявили, что рейтинг приложения играет ключевую роль при принятии решения об установке конкретного приложения.

Другие новости по теме:

• Инки против Чернобыля - новый блокбастер от Attack Software
• Как пользователи находят мобильные приложения и игры?
• Бесплатные игры на компьютер, Андроид и iOS: скачиваем или покупаем
• Американцы в приложениях проводят больше половины времени онлайн
• Облегченная веб-версия мобильного Twitter для развивающихся стран
• 9 приложений ежедневно и 30 ежемесячно используют владельцы смартфонов

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/27297.html