Продавцы "Евросети" - самые компетентные

В декабре 2010 года агентство NeoAnalytics провело маркетинговое исследование “Mystery shopping” в офисах по продаже цифровой техники, сотовых телефонов и мобильной связи: Билайн, МТС, МегаФон, Евросеть, Связной, «АльтТелеком», «ИОН», «Диксис». Сотрудники агентства посетили 80 офисов продаж.

По результатам исследования по критерию «компетентность» наивысший балл набрали представители офисов «Евросеть», набравшие 10 баллов из 10 возможных. На втором месте оказались менеджеры «Билайн», «Связной», «АльтТелеком» и «ИОН», набравшие по 8 баллов.

Третье место занимают «МТС», «Мегафон» и «Диксис». Оценка проводилась по 5-ти основным показателям: доброжелательность, компетентность (знание продуктового ассортимента), скорость обслуживания, внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании; профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж).

.

Другие новости по теме:

• МобилМани запускают IVRmobil - сегвис голосовых номеров для платных консультаций.
• Кирилл Рожковский, Wapstart: Рынок мобильной рекламы в России к 2010 году вырастет в 3 раза
• Тренды рынка мобильного контента обсудили на МоСо 2008
• Разработчики мобильных приложений все еще предпочитают .Net and Java, но популярность Linux и Android растет
• Япония: мобильные комиксы последуют за электронной почтой и музыкой
• Age of Heroes Online стартует в России для абонентов "МегаФона"

Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/18940.html