Исследование, проведенное ведущей исследовательской компанией Ovum, также показало, что около половины поставщиков услуг заявили о необходимости внесения значительных изменений в операционные системы и системы поддержки бизнеса (B/OSS) для технической поддержки новых авансовых услуг.
«Доступность высокотехнологичных устройств, таких как смартфоны, совместно с такими услугами как короткие сообщения, мобильный Интернет и приложения, повышают планку требований к беспроводным авансовым услугам, - говорит аналитик Ovum Сара Кауфман (Sara Kaufman). – Беспроводные авансовые сервисы получают все большую популярность в мире. По прогнозу Ovum авансовый сегмент увеличится с 75% рынка в 2010 году до 77% к 2015 году. Поставщики услуг понимают, что стратегии, принятые ими для авансового сегмента, окажут значительное влияние на будущую доходность бизнеса».
Исследование выявило фундаментальные сдвиги в стратегиях поставщиков услуг для авансового сегмента:
Существующие B/OSS-системы не могут поддержать это изменение стратегий:
«Чтобы оставаться конкурентноспособными, поставщики услуг должны быстро запустить новые авансовые и гибридные предложения. Им нужна и соответствующая среда тарификации, которая может обеспечить необходимый уровень скорости и гибкости. Многие поставщики уже внедряют конвергентные системы тарификации для поддержки новых возможностей, - говорит вице-президент по маркетингу продуктов и решений Amdocs Ребекка Прадхом (Rebecca Prudhomme). – Поставщики услуг смогут предложить своим клиентом более широкий выбор услуг, стимулируя их к более активному потреблению, что в свою очередь приведет к росту лояльности и доходов».
Исследование проведено на базе интервью с топ-менеджерами из 19 поставщиков услуг, работающих в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Интервью были проведены в августе-ноябре 2010 года.
Только в 2010 году решения Amdocs для авансового сегмента обеспечивали обслуживание почти 100 млн абонентов в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Авансовые решения Amdocs на базе технологии Amdocs Turbo Charging являются комплексными продуктами, поддерживающими все аспекты от сетевой сессии до контроля события, а также создание сервисов, оказание услуг, тарификацию в реальном времени и управление обслуживанием клиентов.
.Другие новости по теме:
Постоянный адрес публикации: http://www.procontent.ru/news/18726.html